XSpace Link 运营方（集创新域互联技术（深圳）有限公司，以下简称"我们"）作为 XSpace Link 代签助手与智能柜产品与服务的运营方，深知个人信息对您的重要性，我们严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，按照合法、正当、必要、诚信的原则处理您的个人信息。本政策向您说明我们对您个人信息的处理规则，保障您的各项法定权利。
第一条我们如何收集和使用您的个人信息
我们仅收集为提供代收、取件、寄件及通知服务所必需的个人信息，或经您授权同意后收集的可选信息。
（一）核心功能所必需的信息
- 身份验证：您通过微信授权或手机号验证使用本服务，我们会收集您的手机号、微信 OpenID，以及您主动授权的昵称、头像，用于验证取件人身份、关联取件码并推送取件通知。
- 投递与取件记录：在投递、取件环节，我们会记录包裹照片（面单及包裹取走前后状态）、柜门开关记录、取件码及扫码记录，用于确认投递/取件行为、防止误取冒领、追溯丢件等纠纷。
- 寄件服务信息：为提供寄件服务，您通过小程序下单时，我们会收集寄件人、收件人的必要联系信息（含姓名、联系电话、收件地址）及内件品名等必要信息，用于下单、预约揽收及与合作快递企业对接。寄件环节的身份证件等实名核验信息，由合作快递企业按照国家实名收寄规定自行收集与处理，我们不收集、不存储您的身份证件信息。
- 设备运行与维护：我们会收集设备状态、格口占用情况、运行日志等设备及联网信息，用于保障设备正常运行、故障排查与维护。
- 安全风控：我们会记录开柜记录、取件码验证记录等操作日志，用于追溯异常操作、处理丢件纠纷、维护服务安全。
（二）图像采集专项说明
- 代签助手与智能柜在投递及取件环节拍摄包裹照片（面单、包裹状态），目的仅为记录包裹投递与取件状态、用于纠纷溯源。
- 远程查看：代签助手支持您通过小程序远程查看投递/取件记录画面，远程查看功能仅限您本人授权登录的账号使用，用于您确认包裹投递与取件状态。
- 配送员抓拍：配送员投递时，设备可能拍摄包含配送员操作画面的照片，用于投递记录；配送员使用设备即视为知悉并同意相应处理规则。
- 我们不以人脸识别为目的采集或使用任何图像；图像中如包含人脸，亦不用于识别自然人身份。
- 包裹照片存储于中华人民共和国境内，自对应包裹被取走之日（含按《XSpace Link 用户服务协议》约定被移出或处理完毕之日）起保存 15 天；如发生纠纷，则保存至纠纷处理完毕。超期将删除或匿名化处理。
- 设备本地的指纹、刷卡开门功能为纯本地硬件功能，不生成、不上传任何生物识别信息。
第二条我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
- 我们不会向无关第三方共享您的个人信息，仅在以下必要范围内共享：物业服务商（核对收件人身份）；云存储服务商（保存包裹照片）；消息推送服务商（发送取件通知）；合作快递企业（为完成寄件服务，向其共享寄件人、收件人的必要联系信息及运单信息）。我们与上述合作方签署数据处理协议，要求其仅按本政策载明的目的处理信息并采取安全措施。
- 我们不会转让、公开披露您的个人信息，法律法规另有规定或取得您单独同意的除外。
第三条我们如何存储和保护您的个人信息
- 云端存储期限：包裹照片等数据自包裹被取走（含按《XSpace Link 用户服务协议》约定被移出或处理完毕）之日起保存 15 天，如发生纠纷则保存至纠纷处理完毕，超期将删除或匿名化处理。
- 我们采取加密存储、访问控制、数据隔离等技术与管理措施保障信息安全；发生安全事件时将依法及时告知您并向监管部门报告。
- 设备处置提示：设备回收、转卖前，您应当退出登录并清除设备上的个人信息与包裹数据（与《XSpace Link 用户服务协议》一致）。
第四条您对个人信息的权利
您有权查阅、复制、更正、补充、删除您的个人信息，撤回授权同意，并对我们的处理活动提出投诉。您可通过小程序设置或本政策载明的联系方式行使上述权利，我们将在 15 个工作日内响应。
账号注销与数据删除：您可通过小程序设置申请注销账号、解除服务并删除相关个人信息，我们将在 15 个工作日内响应处理；注销后，我们将对相关数据进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
第五条未成年人保护
本服务主要面向成年人。未成年人在监护人陪同下使用本服务；我们仅在法律允许、监护人同意且为提供服务所必需的范围内处理未成年人个人信息。
第六条第三方服务
- 您使用微信授权登录、微信支付分账等服务时，相关信息由微信等第三方处理，适用其自身隐私政策，我们建议您阅读相关规则。
- 快递企业：寄件服务的实名核验及运输环节由合作快递企业处理，相关个人信息（含身份证件、运单信息）适用快递企业自身隐私政策。
第七条本政策的更新与通知
我们可能更新本政策，更新后通过小程序、消息等方式公示，公示期不少于 7 个工作日；重大变更将单独告知并重新取得您的同意。
第八条联系我们
如您对本政策有任何疑问、意见或需要行使权利，可通过以下方式联系我们（运营主体：集创新域互联技术（深圳）有限公司）：
- 在 XSpace Link 小程序【帮助与反馈】中填写意见；
- 发送邮件至个人信息保护专用邮箱：wuyuhe@ixbox.info，或致电客服热线：166-2728-4385；
- 寄送信函至：深圳市龙华区大浪街道新石社区华宁路117号中安科技园A栋1806，收件人：wuyuhe。
我们将在收到反馈后 15 个工作日内予以响应与处理。
第九条争议解决与法律适用
本政策的订立、履行、解释与争议解决适用中华人民共和国法律；因本政策引起的争议，双方友好协商解决，协商不成的，任何一方均可向被告住所地或合同履行地有管辖权的人民法院提起诉讼。